Política de reembolso

En Love Avenue Brand cumplimos con la normativa española y europea en materia de defensa de los consumidores (RDL 1/2007). El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

• Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo por escrito a loveavenue.contact@gmail.com dentro del plazo indicado.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial en un plazo máximo de 14 días naturales, desde la recepción de la solicitud.

• El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con etiquetas y embalajes originales.

• Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado, en cuyo caso asumiremos dichos gastos.

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 RDL 1/2007):

• Productos de uso personal, higiene o ropa interior.

• Artículos confeccionados según especificaciones del cliente o personalizados.

• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.